Infrastructures des réseaux du système d'information

Dépannage de l'équipement du réseau UCL

Pour permettre un dépannage rapide et efficace, les demandes de dépannage de l'équipement du réseau UCL se font soit par téléphone au 010.47.26.11, soit via le Service Desk (010.47.82.82).

Lorsqu'il s'agit effectivement d'une panne affectant l'équipement du réseau UCL, géré par le SRI, le problème est considéré de première priorité et est traité avec toute la diligence requise.
Les autres problèmes sont pris en charge par ailleurs et il faut donc éviter de les soumettre ici. En particulier, les demandes qui ne concernent pas une panne réseau UCL peuvent être câblées à l'adresse <sri@sri.ucl.ac.be>.

Avant de conclure qu'il y a une panne réseau, veuillez vérifier quelques points élémentaires :

Vérifiez aussi qu'il n'y aurait pas une perturbation prévue et dont l'annonce aurait été faite sur la liste "troubles@sri" et/ou dans les Nouvelles.
La page État de l'équipement présente l'état opérationnel de l'équipement, réseaux et serveurs, géré par le SRI.

Au besoin, voyez avec votre équipe informatique locale, si votre problème n'est pas dû à une situation plus générale et déjà identifée.

Les demandes de dépannage de l'équipement du réseau UCL peuvent se faire au moyen du formulaire prévu par le service desk.

[UCL] [LS] [SGSI] [SRI] [Pointeurs utiles]

Dernière mise à jour : 25 mars 2010 - Responsable : Patrick Vranckx